[PRBKO] Troca de Produtos no Caixa - SEM CONTRAPARTIDA
Olá!
Em alguns momentos podem haver situações que demandem que haja a devolução de produtos onde o cliente não deseje levar outros produtos,
neste cenário é necessário que o supervisor de compras execute o cadastro da devolução da peça por meio da troca sem contrapartida, para isso, é necessário seguir o procedimento abaixo:
Recebendo as peças devolvidas
- Acesse o BKO e vá em "PDV" > ADM Estoque > Trocas > Cadastrar
Preencha os dados do cadastro do cliente que está devolvendo a peça (é obrigatório o preenchimento por definição legislativa da SEFAZ , e
então informar quais as peças que serão devolvidas pelo cliente bastando apenas clicar em cadastrar troca.
Importante atentar que o valor que será exibido se refere ao valor vendido do item e não o valor da nota fiscal.
- Após o cadastramento, será gerado um Crédito ao CLIENTE que tem validade de 90 dias para uso na loja.
Utilizando o crédito
Após o cadastramento da troca, o usuário poderá utilizar o crédito na loja devendo o caixa executar o lançamento da utilização deste crédito.
- Acesse o BKO e vá em "PDV" > ADM Estoque > Trocas > Usar Crédito
- Informe os dados do cliente e clique em consultar e clique no visualizar.
- Será exibido todos os movimentos realizados para este cliente e então você pode clicar em "Utilizar Crédito".
- Informe o valor a ser utilizado para a compra e clique em sacar.
Pontos de Atenção:
Caso haja a necessidade de devolução dos valores ao cliente, ao sacar, você deve executar o seguinte procedimento:
- Acesse a tela do caixa do "PRTech" e clique em "CAIXA"
- - selecione a opção "Itens no Caixa".
- Escolha a opção "Fundo de Caixa" e escolha a opção "Sangria"
- Informe o valor, escolha o "Tipo do item*: Sangria" e informe na descrição:" EXTORNO CLIENTE NOME DO CLIENTE " e clique em "Gravar". Será impresso o comprovante que deve ser guardado para utilização no fechamento do caixa.
Em caso de dúvidas você poderá nos acionar por meio do chat que lhe auxiliaremos.
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